컨설팅은 의사가 환자를 고치는 과정으로 비유할 수 있습니다. 의사가 환자를 치료하기 위해서는 병의 원인을 정확하게 파악해서 치료를 하듯이 컨설팅업체도 기업에서 개선을 원하는 분야를 정확하게 파악해서 접근을 해야 합니다.

이를 위해서 고객사는 왜 컨설팅 회사에 도움을 청하게 되었는가에 명확하게 정립할 필요가 있습니다. 문제의 정확한 인식을 기초로 컨설팅 프로세스의 영역과 접근방법에 대한 제안을 제출함으로써 컨설팅 계약에 도달할 수 있습니다.