ÀλçÆò°¡°¡ Àß ¾ÈµÇ´Â ÀÌÀ¯ 10°¡Áö |
¼º½Å¿©´ë Àη´ëÇпøÀå ¹ÚÁؼº±³¼ö |
95³âµµ 1Àδ籹¹Î¼Òµæ ¸¸ºÒÀ» ³Ñ¾î¼± ÀÌ·¡ 10³â° ¸¸ºÒ ´ë¸¦ ¸ø ¹þ¾î³ª°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿ô ÀϺ»Àº 81³â
¸¸ºÒ ´ë¿¡ ÁøÀÔÇÑ ÈÄ 6³â ¸¸¿¡ 2¸¸ºÒ ´ë¿¡ ÁøÀÔÇÏ¿´°í, ¶Ç 5³â ¸¸¿¡ 3¸¸ºÒ ´ë¿¡ ÁøÀÔÇÏ¿´´Ù. ¹Ì±¹, µ¶ÀÏ, ÇÁ¶û½º ¸ðµÎ 70³â´ë
ÈĹݿ¡ ¸¸ºÒ ´ë¿¡ ÁøÀÔÇÑ ÈÄ 80³â´ë ÈĹݿ¡ 2¸¸ºÒ ´ë¸¦ µ¹ÆÄÇÏ°í, 90³â´ë 3¸¸ºÒ ´ë¸¦ ³Ñ¾î¼¹´Ù.
¿ì¸®³ª¶ó°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼ºÀåÇϱâ À§Çؼ´Â ±¹°¡Àüü°¡ ¼º°úâÃâ¿¡ ¸ÅÁøÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¹ßÀüÀ» À§ÇÑ ºñÀüÀ» ¼ö¸³ÇÏ°í, ºñÀüÀ» Àü·«¸ñÇ¥·Î
±¸Ã¼ÈÇÏ°í, Àü·«¸ñÇ¥¸¦ ¿½ÉÈ÷ ½ÇõÇÏ°í, ½Çõ ¼º°ú¸¦ °´°üÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇÏ°í, °øÁ¤ÇÏ°Ô º¸»óÇÏ¿© °í¼º°ú»çȸ·Î °Åµì³ª´Â °úÁ¤¿¡¼ 2¸¸ºÒ
½Ã´ë¸¦ ¸ÂÀÌÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌó·³ Àå±â°£ ¼ºÀåÀÌ Á¤Ã¼µÈ »çȸ¸¦ ¿ªµ¿ÀûÀ¸·Î Çõ½ÅÇϱâ À§Çؼ´Â ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í, ½ÇõÇÏ°í, Æò°¡ÇÏ°í, º¸»óÇÏ´Â ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ
È°¼ºÈ°¡ ±× ¾î´À ¶§º¸´Ù ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
¹Î°£ºÎ¹®Àº ¹°·Ð °ø°øºÎ¹®µµ Çõ½ÅÈ°µ¿¿¡ ¸ÅÁøÇÏ°í ÀÖÀ¸³ª Çõ½Å È°µ¿ÀÇ ½ÇÈ¿¼ºÀº ¾ÆÁ÷ ¹ÌÈíÇÑ ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. Çõ½Å ¼º°ú°¡ ¹ÌÈíÇÑ ÀÌÀ¯´Â
°í¼º°úâÃâ ¸ÅÄ«´ÏÁòÀ» ÅëÁ¦ÇÏ°í Çǵå¹éÇÏ´Â ¼º°ú°ü¸®, Áï Æò°¡±â´ÉÀÌ ºÎ½ÇÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
Æò°¡°¡ Àß ¾ÈµÇ´Â ÀÌÀ¯´Â Æò°¡¿¡ °üÇÑ ¸¹Àº ¿ÀÇصéÀÌ Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
À߸ø ÀÌÇØÇÏ°í À߸ø Àû¿ëÇؼ Æò°¡°¡ Àß ¾ÈµÇ´Â ÀÌÀ¯ 10°¡Áö¸¦ Á¤¸®Çغ¸°íÀÚ ÇÑ´Ù.
1. ÀλçÆò°¡¿Í ¼öÇàÆò°¡ ȤÀº ¼º°úÆò°¡´Â ´Ù¸¥ °ÍÀΰ¡?
ÀλçÆò°¡¿Í °ü·ÃÇÑ ¿ë¾î´Â ´Ù¾çÇÏ°Ô »ç¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù. ¹Ì±¹¿¡¼´Â Merit Rating, Personnel Rating, Personnel
Appraisal, Performance Appraisal, Performance Evaluation, Performance
management, Performance review µîÀÇ ¿ë¾î¸¦ ¾²°í ÀÖ´Ù. ÇÑÆí ÀϺ»¿¡¼´Â Àλç°í°ú¶ó´Â ¸»À» º¸ÆíÀûÀ¸·Î
¾²°í ÀÖ´Ù. ±×¸®°í ¿ì¸® ³ª¶óÀÇ °æ¿ì ÀϺΠ°ø±â¾÷ÀÇ °æ¿ì ±Ù¹«ÆòÁ¤À̶ó´Â ¿ë¾î¸¦ ¾²´Â °æ¿ìµµ ÀÖÁö¸¸, ´ëºÎºÐ ±â¾÷¿¡¼´Â Àλç°í°ú
ȤÀº ÀλçÆò°¡¶ó´Â ¿ë¾î¸¦ ¾²°í ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª ¶È°°Àº ¿ë¾î¸¦ ´Ù¸£°Ô ¹ø¿ªÇÏ°í, ¼·Î ´Ù¸¥ °ÍÀÎ ¾ç »ç¿ëÇϴ ȥ¶õÀÌ ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿¹ÄÁ´ë 'performance appraisal'À»
±³À°ÇÐ ºÐ¾ß¿¡¼´Â ¼öÇàÆò°¡¶ó°í ¹ø¿ªÇϴ°¡ÇÏ¸é ¶Ç °ø°øºÎ¹®À» ´Ù·ç´Â ÇàÁ¤ÇÐ ºÐ¾ß¿¡¼´Â ¼º°úÆò°¡¶ó°í ÇÏ°í ÀÖ¾î ±â¾÷ ½Ç¹«¿¡¼ »ç¿ëÇÏ´Â
Àλç°í°ú³ª ÀλçÆò°¡¿Í ´Ù¸¥ °ÍÀ¸·Î ¿ÀÀÎÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´Ù. °°Àº ¿ë¾î¸¦ ¼öÇàÆò°¡³ª ¼º°úÆò°¡·Î ¹ø¿ªÇÏ¿© ÀüÇô ´Ù¸¥ »õ·Î¿î Æò°¡Àξç
¿ÀÇØ°¡ ÃÊ·¡µÇ°í ÀÖ´Ù.
ÀλçÆò°¡³ª ¼öÇàÆò°¡³ª ¼º°úÆò°¡´Â µµµÎ ¶È°°Àº ¿ë¾î¸¦ ¹ø¿ªÇÑ °ÍÀ¸·Î ÆÛÆ÷¸Õ½º(performance)¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â µ¿ÀÏÇÑ °ÍÀ¸·Î ÀÌÇØÇÒ
ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
2. ¼º°ú°ü¸® ȤÀº ¼º°úÆò°¡¶ó°í Çؼ ¾÷Àû¸¸À» Æò°¡ÇÏ´Â °ÍÀΰ¡?
'performance appraisal' ȤÀº 'performance evaluation'¸¦ Àλç°í°ú³ª ÀλçÆò°¡·Î ¹ø¿ªÇÏÁö
¾Ê°í ¼º°úÆò°¡·Î ¹ø¿ªÇÏ¸é¼ ¹ß»ýÇÑ °¡Àå Å« ¿ÀÇØ´Â '¼º°ú = ¾÷Àû', Áï ¼º°ú¿Í ½ÇÀûÀ» µ¿ÀÏȯ °ÍÀ¸·Î È¥¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¡¼
ÀλçÆò°¡´Â ´É·ÂÀ̳ª ŵµ¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â °ÍÀÌ°í ¼º°úÆò°¡´Â ¾÷Àû(resultant output)À» Æò°¡ÇÏ´Â °ÍÀ̶ó°í ±¸ºÐÇÏ´Â ¿À·ù°¡
¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·± ¿À·ù ¶§¹®¿¡ Á¾·¡ÀÇ ´É·Â°í°ú, ŵµ°í°ú¸¦ ¼º°úÆò°¡¿Í º°°³ÀÇ °ÍÀ¸·Î ÀνÄÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¿ª·®Æò°¡(competency evaluation)¿Í
¼º°úÆò°¡ ¿ª½Ã º°°³ÀÇ °ÍÀ¸·Î ÀνÄÇÏ´Â ¿À·ù°¡ ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¼º°ú°ü¸® ȤÀº ¼º°úÆò°¡¶ó°í Çؼ ¾÷Àû¸¸À» Æò°¡ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¼º°ú¿Í °ü·ÃÀÌ ÀÖ´Â ¸ðµç ¿ä¼Ò¸¦ Æò°¡ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ¼º°úÆò°¡·Î ¿ª·®¸¸À»
Æò°¡ÇÒ ¼öµµ ÀÖ°í, ¾÷Àû¸¸À» Æò°¡ÇÒ ¼öµµ ÀÖ°í µÑ ´Ù Æò°¡ÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù.
ÆÛÆ÷¸Õ½º¸¦ ¼º°ú·Î ¹ø¿ªÇÏ°í ÆÛÆ÷¸Õ½º¸¦ ¾Æ¿ôDz, Áï ½ÇÀû°ú µ¿ÀÏÇÑ °ÍÀ¸·Î ÇÑÁ¤Çؼ´Â °ï¶õÇÏ´Ù. ÆÛÆ÷¸Õ½º¿¡´Â °úÁ¤ÀûÀÎ ¿ä¼Ò¿Í °á°úÀûÀÎ
¿ä¼Ò°¡ ¸ðµÎ Æ÷ÇԵǾî ÀÖ´Ù. ¶§¹®¿¡ ÆÛÆ÷¸Õ½º¸¦ ¼º°ú¶ó°í ¹ø¿ªÇÏ´õ¶óµµ ¼º°úÆò°¡´Â °ð ¾÷ÀûÆò°¡¶ó´Â ¿ÀÇØ´Â ÇÏÁö ¸»¾Æ¾ß ÇÑ´Ù.
µû¶ó¼ ¼º°úÆò°¡¸¦ ÇÑ´Ù°í ¸ðµç Æò°¡¸¦ ¸ñÇ¥°ü¸®½Ä ¾÷ÀûÆò°¡·Î ¶â¾î°íÄ¡´Â ¿ì¸¦ ¹üÇؼ´Â °ï¶õÇÏ´Ù. ¼º°úÀÇ °úÁ¤ÀûÀÎ Ãø¸éÀ» Æò°¡ÇÏ´Â
¿ª·®Æò°¡°¡ ¼º°úÆò°¡¿¡¼ ´õ Å« ºñÁßÀ» °®ÀÏ ¼öµµ Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
3. ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛ°ú ÀλçÆò°¡½Ã½ºÅÛÀº ´Ù¸¥ °ÍÀΰ¡?
¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛ(PMS: performance management system)°ú ¼º°ú°ü¸®(performance management),
ÀλçÆò°¡½Ã½ºÅÛ(performance evaluation system)°ú ÀλçÆò°¡(performance evaluation´Â ¾î¶²
°ü°èÀΰ¡? ¼º°ú°ü¸®¿Í ÀλçÆò°¡´Â µ¿ÀÏÇÑ °³³äÀÌ¸ç µû¶ó¼ ÀλçÆò°¡½Ã½ºÅÛ°ú ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛ ¿ª½Ã µ¿ÀÏÇÑ °³³äÀ» Æ÷°ýÇÏ´Â ¿ë¾îÀÌ´Ù.
Áï ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀº ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í À̸¦ Æò°¡ÇÏ°í Æò°¡°á°ú¸¦ ÅëÇØ Çǵå¹éÇÏ°í º¸»óÇÏ¿© µ¿±â¸¦ À¯¹ßÇÏ¿© ¼º°ú´Þ¼ºÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ´Â
Á¾ÇÕÀûÀÎ °ü¸®½Ã½ºÅÛÀÌ°í ¼º°ú°ü¸® ȤÀº ÀλçÆò°¡´Â ¸ñÇ¥ÀÇ ´Þ¼ºÁ¤µµ¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â ÇϺνýºÅÛÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ¼º°ú°ü¸®¸¦ ÀλçÆò°¡¿Í ´Ù¸¥
±â´ÉÀ¸·Î ¿ÀÇØÇÏ´Â ÀÏÀÌ ¾ø¾î¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
±×¸² 1 - ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛ(PMS) |
|
4. ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀº BSC»ÓÀΰ¡?
Á¤ºÎ¿Í °ø±â¾÷ ºÐ¾ß¿¡¼ ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ ±¸Ãà°ú À̸¦ À§ÇÑ Á¦¹«Àû ¼º°úÇ¥(BSC: balanced scorecards) µµÀÔÀÌ
À¯ÇàÀÌ µÈÁö´Â ÀÌ¹Ì ¿À·¡´Ù. ÁÖÁöÇÏ´Â ¹Ù¿Í °°ÀÌ BSC´Â Ä«Çöõ(Robert Kaplan)°ú ³ëÆ°(David Norton)ÀÌ
Á¶Á÷ÀÇ ¾÷Àû(results)À» ÃøÁ¤ÇÏ´Â ³×°¡Áö Ä«Å×°í¸®·Î ±¸¼ºµÈ Æò°¡Ç¥ÀÌ´Ù. À繫Àû °üÁ¡, °í°´ÀÇ °üÁ¡, ³»ºÎ¾÷¹«ÇÁ·Î¼¼½º°üÁ¡
¹× ÇнÀ°ú ¼ºÀå°üÁ¡À̶ó´Â ³×°¡Áö Ä«Å×°í¸®´Â Á¶Á÷ÀÇ ¾÷¹«¼öÇàÀ» Àü·«Àû ¹æÇâ°ú ÀÏÄ¡½ÃÅ°´Â À¯¿ëÇÑ Àü·«°ü¸®µµ±¸·Î È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù. ±×¸®°í
Ãֱ٠â(Richard Chang)°ú ¸ð°£(Morgan)Àº ÇٽɽÇÀû ¿µ¿ª(key results areas)À» ±âÁØÀ¸·Î ¼º°ú¸¦
ÃøÁ¤ÇÏ´Â PSC(performance scorecards)¸¦ Á¦¾ÈÇÏ°í ÀÖ¾î ½ÇÀûÀ» ºÐ·ùÇÏ°í ÃøÁ¤ÇÏ´Â ±â¹ýµéÀÌ ºü¸¥ ¼Óµµ·Î ¹ßÀüÇÏ°í
ÀÖ´Ù. ¿äÄÁ´ë BSC³ª PSC´Â ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ¼ö¸¹Àº ¹æ¹ý Áß¿¡ ÇϳªÀÎ ¸ñÇ¥°ü¸®½Ä ¾÷ÀûÆò°¡¹æ¹ýÀÇ ÀÏÁ¾ÀÌ´Ù.
±×·¯¹Ç·Î ¼º°ú(performance)¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ±âÁØÀÌ ½ÇÀû(result)¸¸ ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â Á¡À» ÀÌÇØÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀº ´Ù¾çÇÏ°Ô ¹ßÀüÇØ¿Ô´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ °æ¿ì 1960³â´ë±îÁö ÆòÁ¤Ã´µµ¹ý, üũ¸®½ºÆ®¹ý µîÀÌ È°¿ëµÇ¾ú°í, 60³â´ë
ÀÌÈÄ À°¼ºÇü °í°ú¹æ¹ý(appraisal method)À¸·Î ÇàÀ§±âÁØÆòÁ¤Ã´µµ¹ý, Áß¿ä»ç·Ê¹ý, ÇàÀ§°üÂû¹ý, Æò°¡¼¾Å͹ý µîÀÌ Àû¿ëµÇ±â
½ÃÀÛÇÏ¿´´Ù. ±×¸®°í ÃÖ±Ù¿¡ À̸£·¯ º¸´Ù ÅëÇÕÀûÀÌ°í Àü·«ÀûÀÎ ÇÇÀ̵å¹é ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ´Â ¼º°úÁöÇâÀûÀÎ Æò°¡¹æ¹ýÀ¸·Î ¿ª·®Æò°¡¹ý, ¸ñÇ¥°ü¸®½Ä
¾÷ÀûÆò°¡¹ý ±×¸®°í ¿ª·®Æò°¡¿Í ¾÷ÀûÆò°¡ ¹æ¹ýÀ» È¥ÇÕÇÑ È¥ÇÕÇüÆò°¡¹æ¹ý µîÀÌ Àû¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù.
¿ì¸®³ª¶óÀÇ °æ¿ì ¿À·§µ¿¾È ±Ù¹«ÆòÁ¤À̶ó´Â À̸§ÀÇ ÆòÁ¤Ã´µµ¹ýÀÌ »ç¿ëµÇ¾ú°í, ÇàÀ§±âÁØÆòÁ¤Ã´µµ¹ý µîÀÌ È°¿ëµÇ´Ù°¡ ÃÖ±Ù BSC, Çٽɼº°úÁöÇ¥(KPI:
key performance indicators)µîÀÇ Æò°¡±âÁØÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ¸ñÇ¥°ü¸® ¹æ½ÄÀÇ ¾÷ÀûÆò°¡¹æ¹ýÀÌ ¸¹ÀÌ È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù.
±×¸² - ¼º°ú Æò°¡(ÀλçÆò°¡) ¹æ¹ý |
|
±×·¯³ª ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â °¢ Æò°¡ ¹æ¹ýÀº ³ª¸§´ë·Î Àå´ÜÁ¡À» Áö´Ï°í Àֱ⠶§¹®¿¡ »óȲ¿¡ µû¶ó ÀûÀýÇÑ ¹æ¹ýÀ» ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.
°æ¿µ¿©°ÇÀ̳ª, Àü·«Àû ¸ñÇ¥ÀÇ ³»¿ë°ú ÇÇÆò°¡ÀÚÀÇ Æ¯¼º¿¡ µû¶ó ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ°í Æò°¡ÇÏ´Â ÀûÀýÇÑ ¹æ¹ýÀ» ¼±ÅÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ¾÷ÀûÀ»
Æò°¡ÇÏ´Â ¹æ¹ý¸¸ÀÌ À¯¿ëÇÑ °ÍÀξç BSC¿Í °°Àº ¾÷ÀûÆò°¡ ÀÏ»öÀ¸·Î Æò°¡¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â °ÍÀº ÇÑ°¡Áö À½½Ä¸¸ ¸Ô´Â Æí½ÄÀ¸·Î °Ç°À» ÇØÄ¡´Â
°Í°ú ´Ù
|
|