¿¬±¸³í¹®1-A. D. Stajkovic
& F. Luthans
(Academy of Management Journal 2001,
Vol. 4,No. 3. 580-590)
º» ³»¿ëÀº ¿Ï¿ªÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °ü¸®ÀÚÀÇ ÆÇ´Ü¿¡ µû¶ó ÇÊ¿äÇÑ ºÎºÐÀ» ¹ø¿ªÇØ ³õÀº °ÍÀ̸ç, ¿ë¾î µîÀÇ ¹ø¿ª ¿ª½Ã °ü¸®ÀÚ°¡ ÀÓÀÇ·Î
ÇÑ °ÍÀÓÀ» ¹àÇôµÓ´Ï´Ù.
*Abstract
Á¶Á÷Çൿ¼öÁ¤(O.B. Mod.) ¸ðÇüÀ» ÅëÇؼ ü°èÀûÀ¸·Î ÁöºÒµÈ µ·°ú ¼º°ú¿¡ µû¶ó ÀÏ»óÀûÀ¸·Î Áö±ÞµÈ µ·°ú ¼º°ú¿¡
´ëÇÑ È¿°ú¸¦ ºñ±³ÇÏ¿´°í ±× ÈÄ¿¡ Á¶Á÷Àû Çൿ Á¶ÀýÀÇ È¿°ú¸¦ ÅëÇØ ÁöºÒµÈ µ·, »çȸÀû ÀÎÁ¤ ±×¸®°í ¼º°ú Çǵå¹é°ú ºñ±³ÇÏ¿´´Ù.
Á¶Á÷Àû Çൿ Á¶Àý¿¡ ±âÃÊÇÑ µ·ÀÇ °³ÀÔÀº ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÏ»óÀûÀÎ º¸»óº¸´Ù ´õ È¿°ú°¡ ³ô¾Ò´Ù(¼º°úÇâ»ó=37% vs. 11%).
±×¸®°í ¶ÇÇÑ »çȸÀû ÀÎÁ¤(24%)°ú ¼º°ú Çǵå¹é(20%)º¸´Ù ´õ °ÇÑ È¿°ú¸¦ ³ªÅ¸³»¾ú´Ù.
¥°. ¼·Ð - ¹®Á¦ÀÇ Á¦±â
Áö³ 25³â°£ Çൿ°ü¸®ÇÐÀÌ Á¾¾÷¿øÀÇ È¿°ú¼º(effectiveness)À» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇÑ Ã¼°èÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» ÇÏ¿´Áö¸¸ ´ÙÀ½°ú
°°Àº Çö½ÇÀûÀÎ ¹®Á¦Á¡À» °¡Áö°í ÀÖ´Ù.
ù°,
ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á¶Á÷µéÀº ±Ù·ÎÀÚµéÀÇ ¸ÅÀÏÀÇ °ú¾÷°ú °ü·ÃµÈ ÇൿµéÀ» °ü¸®ÇÏ°í »ý»ê¼ºÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ Àμ¾Æ¼ºê µ¿±âÀ¯¹ß¿äÀÎ(contingent
incentive motivators)À» »ç¿ëÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
µÑ°,
ÀÛ¾÷¼º°ú¸¦ Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ Àμ¾Æ¼ºêµéÀ» »ç¿ëÇÒ ¶§ °ÅÀÇ ´ëºÎºÐÀÇ °æ¿ì
±âÁ¸ÀÇ ±Þ¿©, º¹Áö, ¿¬¸»ÀÌÀ͹èºÐ,º¸³Ê½º Á¦µµ¿Í ¿¬°èµÇÁö ¾ÊÀº »óÅ¿¡¼ »ç¿ëµÇ°Å³ª, ±â²¯ÇØ¾ß ÀÌ·¯ÇÑ ±âÁ¸ÀÇ °¢Á¾ ±Þ¿©µé°ú
¿¬°üÀÌ ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó°í ÃßÁ¤¸¸ ÇÏ´Â »óÅ¿¡¼ »ç¿ëµÈ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
Çൿ°ü¸®ÇÐÀÇ °³³äÀû Ʋ·Î¼ ¸¹Àº ¸ðÇüµéÀÌ Á¦¾ÈµÇ¾úÁö¸¸ Á¶Á÷Àû ÇൿÁ¶Àý¸ðÇüÀÌ ¿©·¯ ÇüÅÂÀÇ
Á¶Á÷µé¿¡ ´ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ Àμ¾Æ¼ºê µ¿±âÀ¯¹ß¿äÀεéÀÇ È¿°ú¼º ÁõÁø¿¡ °¡Àå ÀÚÁÖ »ç¿ëµÇ¾î¿Ô´Ù.
ÇൿÁ¶ÀýÀÇ ¿øÄ¢¿¡ ±âÃÊÇÑ Á¶Á÷Àû ÇൿÁ¶Àý ¸ðÇüÀº ¼º°úÇâ»óÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÑ Á¾¾÷¿øµéÀÇ °ú¾÷ ÇൿµéÀ»
1) Á¤Ã¼¼ºÆľÇ(identifying)
2) ÃøÁ¤(measuring)
3) ºÐ¼®(analyzing)
4) ÀÓÀÇÀÇ °£¼·(contingently intervening in)
5) Æò°¡(evaluating)
ÀÇ ´Ù¼¸ ´Ü°è·Î ±¸ºÐÇÏ´Â °³³äÀû ƲÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
ƯÈ÷, ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÁöºÒÀº ¸¸¾à °ú¾÷ ¼öÇàÀÚ°¡ Á¤È®ÇÏ°Ô ¾î¶² ÇൿµéÀÌ ¼º°ú¿Í Áß¿äÇÏ°Ô
¿¬°üµÇ¾î ÀÖ°í ¾î¶»°Ô ±×µéÀÌ °´°üÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤µÉÁö¿¡ ´ëÇÏ¿© ¸í¹éÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÑ´Ù¸é(1,2´Ü°è) ¾Æ¸¶µµ Å©°Ô Çâ»óµÉ °ÍÀÌ´Ù.
±× ´ÙÀ½À¸·Î, ¹«¾ùÀÌ ¼º°ú¿Í °ü·ÃµÈ Áß¿äÇÑ Çൿ(ÈÆ·Ã)À» ÀÏÀ¸Å°°í ¹«¾ùÀÌ À̸¦ ¹æÇØÇÏ´ÂÁö(ºÎÀûÀýÇϰųª ³°Àº ±â¼ú)¸¦
¾Ë¾Æº¸±â À§ÇÏ¿© ±â´ÉÀûÀÎ ºÐ¼®(3´Ü°è)ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
°¡Àå Áß¿äÇÑ Çൿ ´Ü°è(4´Ü°è)´Â Àμ¾Æ¼ºê µ¿±âÀ¯¹ß¿äÀεé(ÀÌ °æ¿ì, µ·)À» ¾î¶»°Ô ÁöºÒÇؾß
ÇÏ´ÂÁö¸¦ ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î ¹àÈûÀ¸·Î½á Á¾¾÷¿øÀÌ ±Ô¸íµÇ°í ÃøÁ¤µÈ Á߿伺°ú °ü·Ã ÇൿµéÀ» ÇÏ´ÂÁö¿Í °ü·ÃÀÌ ÀÖ´Ù.
ÀÌ ´Ü°è´Â ¶ÇÇÑ °ÈÀÎÀÚ(¿¹¸¦ µé¾î µ·ÀÇ ¾ç)ÀÇ ÀûÁ¤ Å©±â¸¦ °í·ÁÇÏ´Â °Íµµ Æ÷ÇԵȴÙ.
¸¶Áö¸·À¸·Î 5´Ü°è´Â µ·ÀÌ À¯ÀǹÌÇÑ ¼º°ú Çâ»óÀ» ½ÇÁ¦·Î À̲ö´Ù´Â °ÍÀ» È®½ÇÈ÷ ÇÏ´Â Æò°¡ÀÌ´Ù.
´Þ¸® ¸»Çؼ,
°á°ú È¿¿ë¼º(outcome utility), Á¤º¸Àû ³»¿ë(informative content), ¸ÞÄ¿´ÏÁò(mechanism)°ú
°°Àº Àΰ£ÀÇ ÇൿÀ» ÅëÁ¦Çϱâ À§ÇØ »ç¿ëÇÏ´Â ¶Ñ·ÇÇÑ Æ¯Â¡µé¿¡ ±âÃÊÇÏ¿©(Bandura, 1986, 1997), Á¶Á÷¿¡¼
°¡Àå ºó¹øÇÏ°Ô »ç¿ëµÇ´Â ¼º°ú Çâ»ó¿ë Àμ¾Æ¼ºê µ¿±âÀ¯¹ß¿äÀεéÀº
(1) µ·,
(2) »çȸÀû ÀÎÁ¤,
(3) ¼º°úÇǵå¹é ÀÌ´Ù(Durham, Alxender, & Barton, 1997).
ºñ·Ï ÀÌ·¯ÇÑ Àμ¾Æ¼ºê µ¿±âÀ¯¹ß¿äÀεéÀÇ ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ Á÷Á¢ÀûÀÎ È¿°ú´Â ¿¬±¸µÇ¾úÁö¸¸(Kluger & DeNisi,
1996; Komaki, Coombs, & Schepman, 1996), ÀÌ·¯ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¿äÀεéÀÌ °°Àº ȯ°æ(field
setting)ÇÏ¿¡¼ µ¿½Ã¿¡ ºÐ¼®ÇÒ ¶§¿Í ü°èÀûÀÎ Àû¿ë ÀýÂ÷µéÀÌ °í·ÁµÇ¾úÀ» ¶§ ¼º°ú¿¡ ¹ÌÄ¡´Â Â÷ÀÌÁ¡¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸´Â
¾ÆÁ÷±îÁö ÀÌ·ç¾îÁöÁö ¾Ê¾Ò´Ù.
Research Questions
º» ¿¬±¸ÀÇ ¸ñÀûÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
(1)µ·(°¡Àå ÈçÇÑ Àμ¾Æ¼ºê µ¿±âÀ¯¹ß ¿äÀÎ)ÀÌ ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ º¸»óÀ¸·Î½á Åë»óÀûÀ¸·Î ÁýÇàµÇ¾úÀ» ¶§¿Í, (ÀÌ¿Í ´Þ¸®) Á¶Á÷Çൿ¼öÁ¤ ¸ðÇüÀÇ À̷п¡ ±â¹ÝÇÑ ´Ü°è¿¡ µû¶ó ü°èÀûÀ¸·Î ÁöºÒµÇ¾úÀ» ¶§ ¾î¶°ÇÑ È¿°ú°¡ Àִ°¡?
(2)µ·, »çȸÀû ÀÎÁ¤, Çǵå¹é ÀÌ ¼¼°¡Áö ¸ðµÎ°¡ Á¶Á÷Çൿ¼öÁ¤ ¸ðÇüÀ» ÅëÇØ ÀϹÝÀûÀ¸·Î ½ÇÇàµÇ¾úÀ» ¶§ °¢°¢ÀÇ ¼º°ú¿¡
´ëÇÑ È¿°úµéÀº ¹«¾ùÀΰ¡?
ù ¹ø° ¿¬±¸Áú¹®À» ¼±ÅÃÇÑ ¸ñÀûÀº ¿Ö ÀüÅëÀûÀ¸·Î ÁýÇàµÈ ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ±Þ¿©°¡ Ç×»ó È¿°úÀûÀ¸·Î
º¸¿©ÁöÁö ¾Ê´Â Áö¿Í ¸¸¾à Á¶Á÷Çൿ¼öÁ¤ ¸ðÇüÀÇ ´Ü°èµéÀÌ Á¦¾ÈÇÏ´Â ¹Ù¿Í °°ÀÌ Ã¼°èÀûÀ¸·Î Àû¿ëÇßÀ» ¶§ ´õ °ÇÑ È¿°ú¸¦ ¹ß°ßÇÒ
¼ö ÀÖ´ÂÁö¸¦ Á¶»çÇϱâ À§ÇؼÀÌ´Ù.
µÎ ¹ø° ¿¬±¸Áú¹®Àº µ¿ÀÏÇÑ ÇൿÀÌ ´Ù¸¥ Àμ¾Æ¼ºê µ¿±âÀ¯¹ß¿äÀε鿡 ÀÇÇØ ÅëÁ¦µÉ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» º¸¿©ÁÖ°í, ¾Æ¿ï·¯,
´Ù¸¥ Àμ¾Æ¼ºê µ¿±âÀ¯¹ß¿äÀεéÀÌ µ¿ÀÏÇÑ ÇൿÀ» ´Ù¸£°Ô ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °Íµµ º¸¿©ÁÖ±â À§ÇؼÀÌ´Ù(Bandura,1986).
ÀÌ ÀüÁ¦´Â ¹ÝÀÀ °á°úµé(response consequences)ÀÇ Á¶Á¤ÀûÀÎ
¿µÇâµé(regulatory influences)À» °í·ÁÇÏÁö ¾Ê°í¼´Â Àΰ£ÇൿÀ» ¿ÏÀüÈ÷ ÀÌÇØÇÒ ¼ö ¾ø´Ù(Bandura,
1986: 228)´Â »çȸÀû ÀÎÁö ÀÌ·Ð(Social cognitive theory)¿¡ ±â¹ÝÀ» µÎ°í ÀÖ´Ù.
±×¸®°í ´õ ÀÚ¼¼Çϱ⠸»ÇÏÀÚ¸é
Àΰ£ÀÇ ÇൿÀº ´Ü¼øÇÑ Àμ¾Æ¼ºê µ¿±âÀ¯¹ß¿äÀεéÀÇ ÇÕ¿¡ ÀÇÇؼ º¸´Ù´Â ±× ³»¿ë(content)¿¡ ÀÇÇØ ´õ Àß ¿¹ÃøµÉ ¼ö
ÀÖ´Ù´Â ÁÖÀå¿¡ ±Ù°ÅÇÏ°í ÀÖ´Ù(Bandura, 1997).
¥±. ÀÌ·ÐÀÇ Àû¿ë
º» ¿¬±¸´Â µÎ °¡Áö ±âº»ÀûÀÎ °³³äÀû ÀüÀçµé¿¡ ±âÃÊÇÑ´Ù.
|